Chi siamo

Tourservice è un tour operator dedicato alle vacanze-studio, con particolare attenzione al lato emozionale.

Chi siamo, quanti siamo, come siamo organizzati?

Ti rispondiamo subito. Durante l’estate arriviamo a contare fino a settecentocinquanta risorse umane, tra personale in ufficio, personale viaggiante e personale di call center: questa grande orchestra suona all’unisono per garantire a bambini e ragazzi esperienze di viaggio sicure, educative e soprattutto…divertenti!

Molti nostri clienti scelgono Tourservice per il loro primo viaggio da soli, e noi abbiamo una certezza: deve essere indimenticabile. Ogni mattina ci svegliamo tutti con questo obiettivo, e l’energia che si crea è veramente potente. Indossare la maglietta magenta (per noi) o lo zainetto giallo (per i ragazzi) è una vera e propria investitura magica che sprigiona good vibes!

Lo facciamo dal 1981 e abbiamo portato in vacanza centinaia di migliaia di ragazzi (e non solo). Se siamo ancora qui, ci sarà un perché!

E questo perché è la passione che mettiamo nel nostro lavoro, che si trasforma in ricordi indelebili e in competenze da portare con sé per tutta la vita.

Tutto il nostro staff, comprese le persone che lavorano in ufficio, ha fatto esperienza di viaggi studio in prima persona o coordinando i nostri camp internazionali. I servizi che vi proponiamo sono gli stessi che proporremmo ai nostri figli.

Insomma: da Tourservice escono solo servizi di prima qualità!

Scambi culturali, sviluppo dell’indipendenza, studio delle lingue: i ragazzi che partono con noi, tornano cresciuti e con un bagaglio di emozioni che restano per sempre.

I nostri clienti ci scelgono perché...

PREZZI CHIARI

Sappiamo che per molte famiglie la formazione dei figli è un investimento importante, sia per le aspettative che vi vengono riposte che a livello economico. E noi non ce ne approfittiamo. Il prezzo che forniamo in preventivo, modellato sulle esigenze del ragazzo e della famiglia, non cambia di un centesimo quando è ora di saldare. È proprio in questa fase che si instaura il rapporto di fiducia.

FAMIGLIE AFFIDABILI

I ragazzi che optano per la sistemazione in famiglia, ad esempio durante l’anno scolastico all’estero, vengono allocati presso famiglie selezionate, per esperienze immersive e indimenticabili. Non aspettatevi di andare a vivere presso la replica internazionale della zia Bettina, ma di vivere un’esperienza reale, unica, alternativa.

PASSAPAROLA

I nostri clienti ci consigliano spesso agli amici…e questa per noi è la dimostrazione che stiamo lavorando bene. Non ci lodiamo da soli; ma se lo fanno gli altri ci crediamo!

40 TOUR SPECIALIST AL TUO SERVIZIO

Dubbi o richieste prima, durante e dopo il viaggio? Il nostro call center è composto da quaranta professionisti a tua disposizione.

VERIFICHIAMO OGNI DETTAGLIO

Non lasciamo nessun dettaglio al caso. Selezioniamo e formiamo scrupolosamente il personale che accompagna i ragazzi e verifichiamo attentamente le strutture e i servizi.

Alcune cose noiose che però dovresti sapere

AGENZIA IATA

Siamo un’agenzia accreditata IATA: possiamo emettere biglietti aerei in maniera diretta. Siamo anche biglietteria Trenitalia e Italo. Questo ci consente di personalizzare i tuoi viaggi in maniera affidabile, sicura e diretta.

ASSICURAZIONI DI VIAGGIO

Tutti i nostri pacchetti comprendono già le massime coperture assicurative. Collaboriamo con le maggiori assicurazioni attive in Italia e includiamo nel prezzo coperture all-risk.

SOLIDITÀ

COPERTURA rischio di insolvenza o fallimento, Cod. del Turismo art. 9 Legge n. 115/2015 CAPITALE SOCIALE: € 412.800,00 Interamente Versato.

REATIZZAZIONE

Offriamo la possibilità di pagamenti dilazionati a tasso zero! Scopri di più.

CERTIFICAZIONI DI QUALITÀ

Abbiamo ottenuto diverse certificazioni di qualità tra cui ISO 9001 e ci manteniamo costantemente sugli alti standard richiesti. Abbiamo inoltre stilato una politica della qualità interna che puoi trovare qui.

ACCREDITAMENTO INPS E ALTRE BORSE DI STUDIO

Dagli anni ’80 siamo agenzia accreditata INPS e i nostri pacchetti rispettano gli standard qualitativi richiesti dall’ente. Sulla base della nostra lunga esperienza siamo anche in grado di fornire assistenza dedicata per l’espletamento delle pratiche. Se hai diritto a una borsa di studio promossa da altro ente pubblico o privato, contattaci!

Sei curioso? Ecco la nostra storia.

Siamo nati da un’intuizione!

Negli anni ’70, il nostro fondatore, Angelo Lanci era già attivo come professionista nel settore travel & leisure e collaborava con alcuni tour operator scandinavi. Si accorse che il metodo educativo nordico era assolutamente innovativo e avrebbe portato enormi benefici se applicato al sistema delle colonie estive allora vigente in Italia.

I ragazzi italiani meritavano un servizio di maggiore qualità! Non un “parcheggio”, ma una vera e propria esperienza di crescita che comprendesse divertimento e soprattutto formazione.

Applicò questa innovazione nel 1981 e fu il primo in Italia. Lo Junior Holiday Center di Riccione, allo stesso prezzo dell’esperienza in colonia, proponeva personale scrupolosamente formato e una vasta gamma di attività sportive e non solo: fu un vero successo!

A metà degli anni ’80 la seconda svolta significativa: i ragazzi furono per la prima volta alloggiati in alberghi stellati e non più nelle strutture estive costruite ad hoc, che cominciavano a essere vetuste. La qualità ora era nettamente superiore a quello che proponeva il mercato, a cui non restò che adeguarsi alle innovazioni che Angelo aveva importato nel nostro Paese. Fu così che nacque San Marino Tourservice.

Negli anni ’90 il mercato fu pronto per un’altra novità: San Marino Tourservice cominciò a proporre vacanze- studio in prestigiosi college, e, per la qualità dei pacchetti proposti, diventò partner accreditato di enti pubblici come Inps e referenti privati.

Negli anni 2000 all’interno del gruppo è stata integrata una scuola di lingue, la Tudor Language House, che, in collaborazione con il British Institute, fornisce corsi di lingua e certificazioni. I soggiorni studio diventano ora competenze e certificazioni da porta a casa.

Negli anni ’10 e negli anni ’20, anche grazie alla massiccia diffusione dei voli low cost, il settore del turismo registra un’impennata: questa è una bellissima notizia, ma richiede un impegno e una competenza sempre maggiori per mantenere alto lo standard e San Marino Toursevice vince la sfida.

I nostri ragazzi viaggiano prevalentemente in estate, ma lo staff lavora tutto l’anno per selezionare e formare il personale viaggiante e per migliorare costantemente il servizio, orientandolo anche all’esperienza digitale.

Aggiorniamo e ampliamo regolarmente i laboratori, i programmi di studio e le escursioni da offrire, e negli anni abbiamo affiancato ai campus storici proposte testate in prima persona, che rispondono alle nuove esigenze dei viaggiatori.

Insomma, siamo attivi dagli anni ottanta, ma restiamo costantemente sulla cresta dell’onda. Oggi siamo semplicemente Tourservice – Educational Travel with Emotions.